ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)

 

Laatst bijgewerkt op: [Datum]

 

1. Definities

 

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbod: Elk schriftelijk aanbod van [Bedrijfsnaam] aan de Klant.

• Klant (of U): De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met [Bedrijfsnaam].

• Overeenkomst: De overeenkomst (inclusief de bestelling) tussen [Bedrijfsnaam] en de Klant met betrekking tot de aankoop van Producten of Diensten.

• Producten/Diensten: De goederen en/of diensten die door [Bedrijfsnaam] worden aangeboden en geleverd.

• Website: De website [Uw Website URL] en alle subdomeinen.

• [Bedrijfsnaam] (of Wij): [Uw Bedrijfsnaam], gevestigd te [Uw Adres] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK Nummer].

 

2. Toepasselijkheid

 

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van [Bedrijfsnaam] en op elke Overeenkomst die via de Website tot stand komt.

2.2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden op de Website beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant deze voorwaarden expliciet.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met [Bedrijfsnaam] zijn overeengekomen.

 

3. Het Aanbod en de Overeenkomst

 

3.1. Indien een Aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.

3.2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het Aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (bijvoorbeeld volledige betaling).

3.3. [Bedrijfsnaam] behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of daaraan speciale voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld als de Klant de eerdere bestellingen niet heeft betaald.

 

4. Prijzen en Betaling

 

4.1. Alle prijzen vermeld op de Website zijn uitgedrukt in [Valuta, bv. Euro] en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde BTW (tenzij anders vermeld). Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn niet inbegrepen in de productprijs.

4.2. Betaling dient te geschieden via de door [Bedrijfsnaam] aangeboden betaalmethoden.

• [Bedrijfsnaam] kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling eisen.

4.3. Indien de Klant niet tijdig betaalt, heeft [Bedrijfsnaam] het recht de Overeenkomst op te schorten totdat de betaling is ontvangen, of de Overeenkomst te ontbinden.

 

5. Levering en Uitvoering

 

5.1. [Bedrijfsnaam] zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

5.2. De levering geschiedt op het adres dat de Klant aan [Bedrijfsnaam] kenbaar heeft gemaakt (conform het Verzendbeleid).

5.3. De door [Bedrijfsnaam] vermelde levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van de levertermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de Klant in redelijkheid niet kan worden verwacht dat hij de Overeenkomst in stand laat.

 

6. Eigendomsvoorbehoud

 

De eigendom van de geleverde Producten gaat pas over op de Klant nadat de Klant alles wat hij op grond van de Overeenkomst aan [Bedrijfsnaam] verschuldigd is, volledig heeft voldaan.

 

7. Herroepingsrecht (Retourneren)

 

7.1. Bij de aankoop van Producten heeft de Klant die handelt als consument het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het Product (de herroepingstermijn).

7.2. Tijdens deze termijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Het Product zal slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden.

7.3. Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de termijn van 14 dagen via [Wijze van Melden, bv. het retourformulier op de Website]. De Klant zendt het Product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug.

7.4. De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de Klant, tenzij het Product defect is of verkeerd is geleverd.

7.5. Uitsluiting Herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Producten die:

• duidelijk van persoonlijke aard zijn;

• snel kunnen bederven of verouderen;

• verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne).

 

8. Garantie en Conformiteit

 

8.1. [Bedrijfsnaam] staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

8.2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde Producten dienen binnen [X] dagen na ontdekking schriftelijk aan [Bedrijfsnaam] te worden gemeld.

 

9. Klachtenregeling

 

9.1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij [Bedrijfsnaam] via [E-mailadres Klantenservice].

9.2. Bij [Bedrijfsnaam] ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

10. Aansprakelijkheid

 

10.1. De aansprakelijkheid van [Bedrijfsnaam] is beperkt tot de hoogte van het aankoopbedrag van het betreffende Product of de Dienst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van [Bedrijfsnaam].

10.2. [Bedrijfsnaam] is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

 

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

 

11.1. Op alle Overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

11.2. Geschillen tussen de Klant en [Bedrijfsnaam] zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van [Bedrijfsnaam], tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

 

12. Contactgegevens

 

[Bedrijfsnaam] [Uw Adres] E-mail: [Uw E-mailadres] Telefoon: [Uw Telefoonnummer]